Noratech è un’azienda italiana fondata nel 2008, specializzata in soluzioni informatiche e consulenza digitale per imprese. Con sede legale a Milano e una presenza capillare tra Lombardia e Veneto, si propone come partner strategico per l’innovazione, supportando le aziende nella trasformazione digitale attraverso servizi evoluti in ambito IT, cybersecurity, sviluppo software e comunicazione digitale.
Prima di conoscere Ydea, quali erano le problematiche principali che l’azienda doveva affrontare?
Prima dell’implementazione di YDEA, l’azienda soffriva di un disordine nell’organizzazione aziendale, con una mancanza di informazioni e difficoltà nel reperirle. Inoltre, c’era una scarsa condivisione delle informazioni, nessun flusso ben definito e molteplici fonti da consultare anche per recuperare informazioni di base.
Quali erano le aspettative iniziali adottando Ydea?
Le aspettative iniziali nell’adozione di YDEA erano incentrate su diversi punti chiave. Innanzitutto, c’era la speranza di ottenere maggiore ordine e organizzazione all’interno dell’azienda. Questo avrebbe dovuto tradursi in una maggiore facilità nel reperire informazioni e semplificare la gestione delle stesse. Inoltre, si sperava che YDEA favorisse una maggiore condivisione di informazioni tra i vari reparti e all’interno di ogni fase di un ordine o trattativa. Infine, si mirava a creare un’unica piattaforma centralizzata dove fosse possibile avere una visione completa e dettagliata di tutte le informazioni relative ai clienti, contribuendo così a consolidare la base clienti.
Quali sfide oppure ostacoli sono emersi durante la collaborazione?
Durante la collaborazione con YDEA, ci siamo trovati di fronte a diverse sfide e ostacoli. Una delle sfide principali è stata la progettazione e standardizzazione dei flussi di lavoro, nonché la loro condivisione con oltre 40 persone all’interno dell’azienda. Questo processo è stato impegnativo e richiedeva tempo e sforzi considerevoli per assicurarsi che tutti fossero adeguatamente formati e coinvolti.
Per quanto riguarda il team di YDEA, non posso fare altro che elogiare la collaborazione eccellente, il rapporto positivo e il massimo supporto che ci hanno offerto durante tutto il processo.
Posso confermare che abbiamo sempre ricevuto una piena disponibilità nel fronteggiare le problematiche di routine. Lavorare insieme per definire i flussi e stabilire uno standard, trasformando concetti pensati per anni in realtà operativa per tutta l’azienda, è stata una sfida significativa. Naturalmente, il cambiamento nel modo di gestire determinate attività è stato un aspetto particolarmente impegnativo.
Quali soluzioni sono state implementate e in che modo hanno portato ad un miglioramento dei processi?
Abbiamo implementato diverse soluzioni che hanno contribuito significativamente a migliorare i nostri processi aziendali. In primo luogo, abbiamo finalmente centralizzato tutte le informazioni commerciali e non all’interno di un unico strumento, eliminando il problema dei molteplici file Excel sparsi per l’azienda. Questo ci ha permesso di avere una visione più chiara e completa dei dati e di semplificare notevolmente il processo di ricerca e recupero delle informazioni.
Inoltre, abbiamo standardizzato la gestione dei flussi di lavoro, il che ha indubbiamente portato a una maggiore efficienza in tutta l’azienda. Avere uno standard definito ha rappresentato un punto di svolta, poiché ci ha permesso di stabilire chi deve fare cosa e come, riducendo il numero di eccezioni e aumentando la fluidità nella gestione dei processi.
Alla luce dei risultati ottenuti, come vi immaginate il futuro dell’azienda e cosa vi aspettate dalla collaborazione con Ydea?
Guardando al futuro dell’azienda, immagino un’organizzazione sempre più efficiente e in grado di utilizzare dati sempre più precisi per analizzare dettagliatamente il suo andamento. Mi aspetto una crescita costante nell’utilizzo delle funzionalità di YDEA per ottimizzare le nostre operazioni e prendere decisioni informate.
Dalla collaborazione con YDEA, ci aspettiamo una sinergia che ci consenta di crescere come cliente, beneficiando del know-how acquisito direttamente sulla nostra base clienti. Prevediamo di diventare parte integrante del progetto, collaborando alla creazione di personalizzazioni rivendibili insieme al team di YDEA. Anche se c’è ancora molto lavoro da fare per impostare tutti i flussi necessari, avere un CRM come YDEA è un grande vantaggio che sicuramente migliorerà la nostra efficienza e organizzazione aziendale, consentendoci di risparmiare tempo e ottimizzare le nostre risorse.
Michael Forenzi | Responsabile Area Commerciale
